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Hayfever Mate
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Email paulsyliu@gmail.com. We reply within three business days. Please say which phone you use and which area the app shows. Nothing is sent from the app unless you send it.
Common questions
Why isn't the forecast exactly for my suburb?
Pollen is forecast for 76 areas, 61 in Australia (big cities have several) and 15 in Japan, and you get the nearest one in your country. Pollen travels tens of kilometres on the wind, so the forecast is regional; the app shows which area it uses and how far away it is. Your location is also rounded to about 11 km on your phone before it is sent.
How often is it updated?
Pollen: twice a day, around 11 am and 11 pm in Sydney and Melbourne (an hour earlier outside daylight saving). Weather: hourly. Air quality: within about 90 minutes. Widgets refresh when your phone allows, usually every few hours; open the app to update straight away. If the pollen service is down, the app keeps showing the last forecast with the time it was made, for up to a day.
Why can't I put the widget on my Android lock screen?
Most Android phones don't allow widgets on the lock screen at all, so the Android widget is for the Home Screen. On iPhone you can add it to the Lock Screen and to an Apple Watch face.
Why is there no health section on Android?
Google Play only lets organisations publish apps with health features, and Hayfever Mate is published by one person. So the Android app shows the forecast, widget and pollen alerts, without My plan or the symptom log. The iPhone app has both.
How do I turn alerts off?
In the app, open the Alerts tab and switch off Pollen alerts. Or turn off notifications for Hayfever Mate in your phone's Settings → Notifications.
How do I delete my data?
Everything you enter (area, conditions, plan, symptom log, alert settings) is stored only on your device. Delete the app to remove it all; on Android you can also use Settings → Apps → Hayfever Mate → Storage → Clear storage. Our server keeps nothing about you, so there is nothing to delete there.
Why does weed pollen say "No data"?
The forecast model covers grasses and trees in Australia and in Japan. It has no weed model there, and showing "None" would be a false all-clear.
The widget says "Open Hayfever Mate to choose your area".
Open the app once and pick an area or "Use my location"; widgets read that choice. On iPhone, iPad and Mac a widget set to "Same as the app" follows your location too, if you allowed widgets to use it.
I didn't get an alert.
Check the Alerts tab shows notifications are allowed, and open the app now and then: alerts are planned on your phone each time it updates.
Is this medical advice?
No. Hayfever Mate is not a medical device: forecasts are modelled, not measured counts, and the app only repeats the plan you entered. Follow your doctor's advice. In an asthma emergency call 000 in Australia or 119 in Japan. In Australia, for measured counts and Victoria's thunderstorm asthma forecast see Melbourne Pollen, Victorian Department of Health.
支持
花粉伴侣（Hayfever Mate）
联系我们
电子邮件：paulsyliu@gmail.com。我们会在三个工作日内回复。请注明你使用的手机型号以及应用显示的地区。除非你自己发送，应用不会发送任何内容。
常见问题
为什么预报不是精确到我所在的区？
花粉预报覆盖 76 个地区，其中澳洲 61 个（大城市有多个）、日本 15 个，你看到的是你所在国家离你最近的那个。花粉会随风飘散数十公里，因此预报是区域性的； 应用会显示所用的地区及其距离。你的位置在发送前也会在手机上取整到约 11 公里。
多久更新一次？
花粉：每天两次，悉尼和墨尔本时间约上午 11 点和晚上 11 点（非夏令时提前一小时）。天气：每小时。空气质量：约 90 分钟内。 小组件会在手机允许时刷新，通常每几个小时一次；打开应用可立即更新。如果花粉服务暂时不可用，应用会继续显示上一次的预报及其生成时间，最长一天。
为什么不能把小组件放到 Android 锁屏上？
大多数 Android 手机根本不支持锁屏小组件，所以 Android 小组件用于主屏幕。在 iPhone 上，你可以把它添加到锁定屏幕和 Apple Watch 表盘。
为什么 Android 版没有健康功能？
Google Play 只允许机构发布带有健康功能的应用，而花粉伴侣由个人发布。因此 Android 版提供预报、小组件和花粉提醒， 但没有“我的方案”和“记录”。iPhone 版两者都有。
如何关闭提醒？
在应用中打开“提醒”标签页，关闭“花粉提醒”。或者在手机的“设置 → 通知”中关闭花粉伴侣的通知。
如何删除我的数据？
你输入的所有内容（地区、病症、方案、症状记录、提醒设置）都只保存在你的设备上。删除应用即可全部清除；在 Android 上，也可以在 “设置 → 应用 → 花粉伴侣 → 存储 → 清除存储”中清除。我们的服务器不保存任何关于你的信息，因此那里没有需要删除的内容。
为什么杂草花粉显示“暂无数据”？
澳洲和日本使用的预报模型涵盖草和树，但没有杂草模型；显示“无”会造成错误的安全感。
小组件显示“打开花粉伴侣选择你的地区”。
打开应用一次，选择一个地区或“使用我的位置”；小组件会读取这个选择。在 iPhone、iPad 和 Mac 上，若你允许小组件使用位置，设为“与应用相同”的小组件也会跟随你的位置。
我没有收到提醒。
检查“提醒”标签页显示已允许通知，并不时打开应用：每次更新时，提醒都会在你的手机上重新安排。
这是医疗建议吗？
不是。花粉伴侣不是医疗器械：预报来自模型而非实测计数，应用只会重复你输入的方案。请遵从医生的建议。哮喘急症请拨打 000（澳洲）或 119（日本）。 在澳洲，实测花粉计数及维多利亚州雷暴哮喘预报请见 Melbourne Pollen, Victorian Department of Health。
支援
花粉伴侶（Hayfever Mate）
聯絡我們
電郵：paulsyliu@gmail.com。我們會在三個工作天內回覆。請註明你使用的手機型號以及 App 顯示的地區。除非你自己傳送，App 不會傳送任何內容。
常見問題
為甚麼預報不是精確到我所在的區？
花粉預報覆蓋 76 個地區，其中澳洲 61 個（大城市有多個）、日本 15 個，你看到的是你所在國家離你最近的那個。花粉會隨風飄散數十公里，因此預報是區域性的； App 會顯示所用的地區及其距離。你的位置在傳送前也會在手機上取整到約 11 公里。
多久更新一次？
花粉：每天兩次，悉尼和墨爾本時間約上午 11 時和晚上 11 時（非夏令時間提前一小時）。天氣：每小時。空氣質素：約 90 分鐘內。 小工具會在手機允許時重新整理，通常每幾個小時一次；打開 App 可立即更新。如果花粉服務暫時無法使用，App 會繼續顯示上一次的預報及其產生時間，最長一天。
為甚麼不能把小工具放到 Android 鎖定畫面上？
大多數 Android 手機根本不支援鎖定畫面小工具，所以 Android 小工具用於主畫面。在 iPhone 上，你可以把它加入鎖定畫面和 Apple Watch 錶面。
為甚麼 Android 版沒有健康功能？
Google Play 只容許機構發佈帶有健康功能的 App，而花粉伴侶由個人發佈。因此 Android 版提供預報、小工具和花粉提醒， 但沒有「我的方案」和「記錄」。iPhone 版兩者都有。
如何關閉提醒？
在 App 中打開「提醒」分頁，關閉「花粉提醒」。或者在手機的「設定 → 通知」中關閉花粉伴侶的通知。
如何刪除我的資料？
你輸入的所有內容（地區、病症、方案、症狀記錄、提醒設定）都只保存在你的裝置上。刪除 App 即可全部清除；在 Android 上，也可以在 「設定 → 應用程式 → 花粉伴侶 → 儲存空間 → 清除儲存空間」中清除。我們的伺服器不保存任何關於你的資料，因此那裏沒有需要刪除的內容。
為甚麼雜草花粉顯示「暫無資料」？
澳洲和日本使用的預報模型涵蓋草和樹，但沒有雜草模型；顯示「無」會造成錯誤的安全感。
小工具顯示「打開花粉伴侶選擇你的地區」。
打開 App 一次，選擇一個地區或「使用我的位置」；小工具會讀取這個選擇。在 iPhone、iPad 和 Mac 上，若你允許小工具使用位置，設為「與應用程式相同」的小工具也會跟隨你的位置。
我沒有收到提醒。
檢查「提醒」分頁顯示已容許通知，並不時打開 App：每次更新時，提醒都會在你的手機上重新安排。
這是醫療建議嗎？
不是。花粉伴侶不是醫療器材：預報來自模型而非實測計數，App 只會重複你輸入的方案。請遵從醫生的建議。哮喘急症請致電 000（澳洲）或 119（日本）。 在澳洲，實測花粉計數及維多利亞州雷暴哮喘預報請見 Melbourne Pollen, Victorian Department of Health。